Lors du développement d’un chatbot, l’une des principales considérations est l’endroit où le chatbot « vivra » ou sera hébergé. Il existe plusieurs options pour héberger des chatbots, notamment :
- Votre site web : Les chatbots peuvent être intégrés à votre site web et accessibles via une fenêtre de chat ou tout autre élément d’interface utilisateur. Cela permet aux utilisateurs de communiquer avec le chatbot pendant qu’ils naviguent sur votre site.
- Plateformes de médias sociaux : Les chatbots peuvent également être hébergés sur des plateformes de médias sociaux, telles que Facebook, Twitter et Instagram, ce qui permet aux utilisateurs de communiquer avec le chatbot par le biais de la messagerie ou des commentaires.
- Applications mobiles : les chatbots peuvent être intégrés dans des applications mobiles, ce qui permet aux utilisateurs de communiquer avec le chatbot par le biais de la messagerie intégrée à l’application ou d’autres éléments de l’interface utilisateur.
- Plateformes de messagerie : Les chatbots peuvent également être hébergés sur des plateformes de messagerie, telles que Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat et Telegram, permettant aux utilisateurs de communiquer avec le chatbot par le biais d’une messagerie privée ou de groupe.
- Via les assistants vocaux : Les chatbots peuvent également être intégrés à des assistants vocaux, tels qu’Alexa d’Amazon ou Google Assistant, ce qui permet aux utilisateurs d’interagir avec le chatbot à l’aide de commandes vocales.
Pour déterminer où héberger votre chatbot, il est important de tenir compte des objectifs et des besoins spécifiques de votre entreprise et de votre public cible. Par exemple, si vous souhaitez fournir une assistance client par le biais de votre chatbot, l’héberger sur votre site web ou dans une application mobile peut être l’option la plus efficace. En revanche, si vous souhaitez toucher un public plus large, l’hébergement de votre chatbot sur une plateforme de médias sociaux ou une application de messagerie peut être un meilleur choix.
